Криптографическая подпись · обновлено 30.09.2026
Контрольная сумма документа не совпадает
Две копии с одинаковым названием имеют разные байты
С чего начать
Настройки криптографических средств сверяют с действующей памяткой оператора и составом установленного программного обеспечения. Изменение параметров наугад может нарушить работу подписи и защищённого соединения.
Три проверки
Сравните размер исходной и полученной копии.
Вычислите контрольные суммы локально.
Уточните историю переупаковки файла.
Ниже — диагностические проверки для уполномоченного сотрудника. Названия разделов, роли и доступные операции сверяются с актуальной инструкцией оператора вашей системы. Проверка применяется, если описанная функция предусмотрена в этой системе. Для конкретного АРМ сверяются актуальные ТУ; правовые обязанности, класс и уровень защищённости определяются по условиям конкретного объекта.
Безопасный следующий шаг
Получите исходную копию по подтверждённому каналу и проверьте её повторно.
Как проверить результат
Контрольные суммы согласованных копий совпадают. Проверьте результат по указанному выше признаку. Если подтвердить его нельзя, уточните статус у ответственного специалиста до повторной операции.
Когда остановиться
При необъяснимой подмене передайте вопрос ИБ. Не отключайте защитные средства и не расширяйте полномочия для обхода ошибки.
Пример обращения по этой проблеме
Тема: «Контрольная сумма документа не совпадает». Наблюдаемый результат: «Две копии с одинаковым названием имеют разные байты». Время и масштаб проблемы: [укажите без персональных данных].
- Сравните размер исходной и полученной копии: [результат проверки либо «не проверено»].
- Вычислите контрольные суммы локально: [результат проверки либо «не проверено»].
- Уточните историю переупаковки файла: [результат проверки либо «не проверено»].
Просим подтвердить следующий шаг: «Получите исходную копию по подтверждённому каналу и проверьте её повторно». Признак ожидаемого результата: «Контрольные суммы согласованных копий совпадают».
Это форма описания проблемы, а не пример реально выполненных работ. Направляйте её только через согласованный канал. Пароли, закрытые ключи, токены и персональные данные детей не включайте.
Документы и официальные справки по теме
Источники ниже описывают нормативный или технический контекст. План проверок на странице — редакционная рекомендация; конкретные действия сверяются с актуальной памяткой и конфигурацией.