Сертификаты и ключи · обновлено 30.09.2026
Не строится цепочка доверия сертификата
Конечный сертификат виден, проверка цепочки не завершается
С чего начать
Сертификат, полномочия подписанта и доступность носителя проверяют отдельно. Действующий сертификат не заменяет проверку права пользователя работать с конкретной организацией.
Три проверки
Посмотрите недостающий уровень цепочки.
Сверьте издателя с официальным УЦ.
Проверьте действующий набор доверенных компонентов.
Ниже — диагностические проверки для уполномоченного сотрудника. Названия разделов, роли и доступные операции сверяются с актуальной инструкцией оператора вашей системы. Проверка применяется, если описанная функция предусмотрена в этой системе. Для конкретного АРМ сверяются актуальные ТУ; правовые обязанности, класс и уровень защищённости определяются по условиям конкретного объекта.
Безопасный следующий шаг
Попросите администратора получить необходимые компоненты только из проверенного УЦ.
Как проверить результат
Цепочка проверяется до утверждённого доверенного источника. Проверьте результат по указанному выше признаку. Если подтвердить его нельзя, уточните статус у ответственного специалиста до повторной операции.
Когда остановиться
Не устанавливайте корневой сертификат из случайного письма. Не отключайте защитные средства и не расширяйте полномочия для обхода ошибки.
Пример обращения по этой проблеме
Тема: «Не строится цепочка доверия сертификата». Наблюдаемый результат: «Конечный сертификат виден, проверка цепочки не завершается». Время и масштаб проблемы: [укажите без персональных данных].
- Посмотрите недостающий уровень цепочки: [результат проверки либо «не проверено»].
- Сверьте издателя с официальным УЦ: [результат проверки либо «не проверено»].
- Проверьте действующий набор доверенных компонентов: [результат проверки либо «не проверено»].
Просим подтвердить следующий шаг: «Попросите администратора получить необходимые компоненты только из проверенного УЦ». Признак ожидаемого результата: «Цепочка проверяется до утверждённого доверенного источника».
Это форма описания проблемы, а не пример реально выполненных работ. Направляйте её только через согласованный канал. Пароли, закрытые ключи, токены и персональные данные детей не включайте.
Документы и официальные справки по теме
Источники ниже описывают нормативный или технический контекст. План проверок на странице — редакционная рекомендация; конкретные действия сверяются с актуальной памяткой и конфигурацией.