Сертификаты и ключи · обновлено 30.09.2026
Носитель ключа утрачен
Сотрудник не может найти служебный ключ
С чего начать
Сертификат, полномочия подписанта и доступность носителя проверяют отдельно. Действующий сертификат не заменяет проверку права пользователя работать с конкретной организацией.
Три проверки
Уточните время последнего использования.
Проверьте учёт выдачи носителя.
Определите владельца процедуры реагирования.
Ниже — диагностические проверки для уполномоченного сотрудника. Названия разделов, роли и доступные операции сверяются с актуальной инструкцией оператора вашей системы. Проверка применяется, если описанная функция предусмотрена в этой системе. Для конкретного АРМ сверяются актуальные ТУ; правовые обязанности, класс и уровень защищённости определяются по условиям конкретного объекта.
Безопасный следующий шаг
Сообщите ответственному за ИБ и действуйте по процедуре УЦ.
Как проверить результат
Риск использования ключа обработан и статус сертификата определён. Проверьте результат по указанному выше признаку. Если подтвердить его нельзя, уточните статус у ответственного специалиста до повторной операции.
Когда остановиться
Не ждать появления носителя при возможной компрометации. Не отключайте защитные средства и не расширяйте полномочия для обхода ошибки.
Пример обращения по этой проблеме
Тема: «Носитель ключа утрачен». Наблюдаемый результат: «Сотрудник не может найти служебный ключ». Время и масштаб проблемы: [укажите без персональных данных].
- Уточните время последнего использования: [результат проверки либо «не проверено»].
- Проверьте учёт выдачи носителя: [результат проверки либо «не проверено»].
- Определите владельца процедуры реагирования: [результат проверки либо «не проверено»].
Просим подтвердить следующий шаг: «Сообщите ответственному за ИБ и действуйте по процедуре УЦ». Признак ожидаемого результата: «Риск использования ключа обработан и статус сертификата определён».
Это форма описания проблемы, а не пример реально выполненных работ. Направляйте её только через согласованный канал. Пароли, закрытые ключи, токены и персональные данные детей не включайте.
Документы и официальные справки по теме
Источники ниже описывают нормативный или технический контекст. План проверок на странице — редакционная рекомендация; конкретные действия сверяются с актуальной памяткой и конфигурацией.