Сертификаты и ключи · обновлено 30.09.2026
Система не доверяет корневому сертификату
Появляется предупреждение о неизвестном издателе
С чего начать
Сертификат, полномочия подписанта и доступность носителя проверяют отдельно. Действующий сертификат не заменяет проверку права пользователя работать с конкретной организацией.
Три проверки
Проверьте официальный источник цепочки.
Сверьте отпечаток с публикацией УЦ.
Уточните корпоративную политику доверия.
Ниже — диагностические проверки для уполномоченного сотрудника. Названия разделов, роли и доступные операции сверяются с актуальной инструкцией оператора вашей системы. Проверка применяется, если описанная функция предусмотрена в этой системе. Для конкретного АРМ сверяются актуальные ТУ; правовые обязанности, класс и уровень защищённости определяются по условиям конкретного объекта.
Безопасный следующий шаг
Передайте администратору данные для проверки доверия в установленном порядке.
Как проверить результат
Доверие подтверждено без обхода предупреждений. Проверьте результат по указанному выше признаку. Если подтвердить его нельзя, уточните статус у ответственного специалиста до повторной операции.
Когда остановиться
При несовпадении отпечатков остановите подключение. Не отключайте защитные средства и не расширяйте полномочия для обхода ошибки.
Пример обращения по этой проблеме
Тема: «Система не доверяет корневому сертификату». Наблюдаемый результат: «Появляется предупреждение о неизвестном издателе». Время и масштаб проблемы: [укажите без персональных данных].
- Проверьте официальный источник цепочки: [результат проверки либо «не проверено»].
- Сверьте отпечаток с публикацией УЦ: [результат проверки либо «не проверено»].
- Уточните корпоративную политику доверия: [результат проверки либо «не проверено»].
Просим подтвердить следующий шаг: «Передайте администратору данные для проверки доверия в установленном порядке». Признак ожидаемого результата: «Доверие подтверждено без обхода предупреждений».
Это форма описания проблемы, а не пример реально выполненных работ. Направляйте её только через согласованный канал. Пароли, закрытые ключи, токены и персональные данные детей не включайте.
Документы и официальные справки по теме
Источники ниже описывают нормативный или технический контекст. План проверок на странице — редакционная рекомендация; конкретные действия сверяются с актуальной памяткой и конфигурацией.